sexta-feira, 25 de setembro de 2009

Novidade no Jogatina.com: nova seção de suporte

Dúvidas?  Problemas?  Vergonha de perguntar?

Agora não tem mais!

Pensando sempre em facilitar o dia a dia de vocês, reestruturamos nossa antiga seção de ajuda, chamada agora mais adequadamente de Suporte. Desde que foi inaugurada junto com o lançamento do site, muuuuitas coisas mudaram e ela realmente precisava ser reciclada e atualizada.

Desde semana passada, disponibilizamos um conteúdo de auto-ajuda bastante completo que contém quase tudo que vocês possam querer saber. Elaboramos este conteúdo com base nas principais e mais recorrentes dúvidas que chegam ao nosso setor de atendimento ao cliente.

Logo, muitas vezes pode ser mais fácil, rápido e vantajoso para você consultar diretamente esta área de nosso site.

Sugerimos que você acesse nosso suporte sempre que tiver alguma dúvida. Basta clicar em "suporte", em nossa página principal, ou, copie e cole o seguinte endereço em seu navegador: http://www.jogatina.com/help.do


É claro que sempre vai haver questões peculiares, que não estão respondidas nesta seção.
Mas para isso, também existe lá a opção para entrar em contato via email.

Gostaríamos de lembrar também que o espaço de comentários do Blog Jogatina não é o mais adequado para registrar dúvidas.  O suporte diretamente pelo Jogatina.com sempre será a melhor e mais rápida maneira de esclarecer seus questionamentos em relação aos procedimentos e normas do site.

Mas, mudando de assunto... Já deu sua jogadinha hoje? ;-)

67 comentários:

  1. Antônio Augusto Rocha30 de setembro de 2009 20:27

    Muito legal o suporte!
    Mas quando nossa dúvida não está no Suporte e não respondem nosso email, quando tentamos entrar em contato através da seção Fale Conosco, como solucionamos um problema?
    Afinal, não tem telefone e nem endereço.

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  2. ja tem dois dias que n consigo jogar aparece uma mensagem para instalar FLASH PLAYER ja instalei e nada ate agora desde do dia 06.10 do corrente ano quero telefones para que eu possa falar com tecnicos, esta tudo bonito mais ......

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  3. Celia, existe na seção de suporte um ítem exclusivo para problemas com Flash, no tópico "Requisitos mínimos para jogar".
    Como dito no post, não oferecemos suporte pelos comentários do blog.
    Qualquer outra dúvida, entre em contato através de "contato@jogatina.com".

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  4. Olá, Antônio! Que bom que você gostou de nosso suporte!
    Caso não esteja recebendo nossas respostas pelo Fale Conosco, verifique sua caixa de spam. Às vezes alguns servidores de email interpretam nossas respostas de maneira inadequada :(
    Mas tenha a certeza que você será sempre atendido! ;)

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  5. Jogatina :
    Olá, Antônio! Que bom que você gostou de nosso suporte!
    Caso não esteja recebendo nossas respostas pelo Fale Conosco, verifique sua caixa de spam. Às vezes alguns servidores de email interpretam nossas respostas de maneira inadequada Mas tenha a certeza que você será sempre atendido!

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  6. calos gonzaga da silva21 de novembro de 2009 20:33

    muito bom!parabens,adoro jogar tranca e buraco fechado mas nao seria mas emoçao se a partida terminasse quando um jogador atingir 3000 pontos,
    obrigado.

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  7. Oi, Calos! Adoramos seu elogio! E sua sugestão já foi encaminhada para o setor responsável!
    ;)

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  8. oie eu ñ sei como jogar isso mais
    parece cer muito legal♥♥♥

    obrigado....

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  9. Então que tal aprender e se divertir de montão?
    Basta selecionar um dos jogos, e depois ler as regras! Para dúvidas adicionais, entre em contato pelo suporte!
    =)

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  10. Estava jogando buraco aberto e aconteceu o seguinte: não conseguia ver os jogos. Parecia que faltavam cartas e que outras estavam sobrepostas. Tinha cartas do jogo e não conseguia colocar - aparecia a mensagem que era inválido o jogo que eu queria baixar.Desconectei e provavelmente fui punida.

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  11. Luciene, por favor escreva para o nosso suporte!
    contato@jogatina.com, ok?
    Obrigada!

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  12. Gostei na nova regra... Acaba com a malandragem para obtenção de pontos. Gostaria de sugerir, aliás, que em caso de abandono, os pontos dos remanescentes fossem creditados integralmente.

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  13. Salve, Jogatina!
    Acho as alterações sempre bem vindas, tendo em vista melhorar o desempenho dos jogos. Só jogo truco, e uma coisa me encomoda, é o fato dos jogadores apertarem F5 para não ter abandono, ele aguardam na tela de escolha "voltar ao jogo ou abandonar", até que alguém desista e acabe o jogo. Espero que resolvam esse problema, afinal de contas, travou não deixa de ser um abandono, ninguém tem culpa se a pessoa não segue as especificções sugeridas, e se joga com uma configuração mais baixa, e trava, ela tem conciencia do problema.
    Por isso espero que arrumem essa palhaça de dar F5 no jogo e não ter abandono...
    Fora isso, o site é mto bem elaborado

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  14. eu so acho que todo mundo que abandonasse as partidas deveria zerar o score e os pontos da partida deveriam ser computador pra dupla q permaneceu toda partida na qual jogo que a diferença é grande ALGUEM abandona ... a pontuaçao fica injusta assim tem q coibir esse povo covarde

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  15. lucia helena gonçalves14 de fevereiro de 2010 22:22


    Nishi :Salve, Jogatina!Acho as alterações sempre bem vindas, tendo em vista melhorar o desempenho dos jogos. Só jogo truco, e uma coisa me encomoda, é o fato dos jogadores apertarem F5 para não ter abandono, ele aguardam na tela de escolha “voltar ao jogo ou abandonar”, até que alguém desista e acabe o jogo. Espero que resolvam esse problema, afinal de contas, travou não deixa de ser um abandono, ninguém tem culpa se a pessoa não segue as especificções sugeridas, e se joga com uma configuração mais baixa, e trava, ela tem conciencia do problema.Por isso espero que arrumem essa palhaça de dar F5 no jogo e não ter abandono…Fora isso, o site é mto bem elaborado

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  16. Marco, escreva sua sugestão para nosso suporte!

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  17. Sim, da mesma forma somos totalmente contra o abandono proposital e já estamos desenvolvendo punições mais severas, ok?

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  18. suzana alencastro veiga16 de março de 2010 07:37

    Gosto muito do site, mas fico furiosa quando as pessoas abandonam o jogo propositalmente so porque estao perdendo ou nao saiu carta boa.
    a punição devia ser maior,eles abandonam o jogo e mudam de sala e continuam jogando normalmente. quero muito continuar com vcs, mas tem dia que nem consigo jogar..entro em 15 partidas e as vezes concluo 2 no maximo.

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  19. Nós também ficamos furiosos, Suzana! E justamente por isso já estamos aumentando a punição do abandono. Muito em breve estará no ar!
    Pedimos que da próxima vez faça suas solicitações pelo nosso canal de suporte, ok? :)

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  20. Olá Sérgio,

    Agradecemos seu contato.
    Informamos que seu comentário já foi encaminhado para noss setor responsável.

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  21. Olá Msimonetto,

    Lembramos que o canal correto para dúvidas, sugestões e críticas é a própria seção “Suporte” de nosso site.
    Os comentários do blog têm o propósito de discutir o que foi dito nos posts.Ou entre em contato pelo e-mail contato@jogatina.com

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  22. Olá Carmem,

    Lembramos que o canal correto para dúvidas, sugestões e críticas é a própria seção “Suporte” de nosso site. Os comentários do blog têm o propósito de discutir o que foi dito nos posts!
    Ou então pedimos que nos envie um e-mail para contato@jogatina.com

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  23. Olá Sylvana,

    Não entendi muito bem a sua dúvida. Poderia explicar melhor?

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  24. Olá Sylvana,

    Lembramos que o canal correto para dúvidas, sugestões e críticas é a própria seção “Suporte” de nosso site. Os comentários do blog têm o propósito de discutir o que foi dito nos posts!

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  25. Olá Pandora,

    Lembramos que o canal correto para dúvidas, sugestões e críticas é a própria seção “Suporte” de nosso site. Os comentários do blog têm o propósito de discutir o que foi dito nos posts!

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  26. Olá Adair,

    O espaço de comentários do blog não se trata de um local de suporte.
    Para isso, existe a seção de suporte! De qualquer forma já encaminhamos sua dúvida para nosso setor responsável.

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  27. Olá Rita,

    Primeiramente pedimos desculpas pela demora em responder seu comentário.
    Lembramos que o canal correto para dúvidas, sugestões e críticas é a própria seção “Suporte” de nosso site. Os comentários do blog têm o propósito de discutir o que foi dito nos posts!

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  28. Olá Silvana,

    Primeiramente pedimos desculpas pela demora em responder seu comentário.
    Informamos que já encaminhamos o mesmo para nosso setor responsável.Lembramos que o canal correto para dúvidas, sugestões e críticas é a própria seção “Suporte” de nosso site. Os comentários do blog têm o propósito de discutir o que foi dito nos posts!

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  29. Olá Edna,

    Primeiramente pedimos desculpas pela demora em responder seu comentário.
    Informamos que já encaminhamos o mesmo para nosso setor responsável.Lembramos que o canal correto para dúvidas, sugestões e críticas é a própria seção “Suporte” de nosso site. Os comentários do blog têm o propósito de discutir o que foi dito nos posts!

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  30. Olá Lívia.

    Primeiramente pedimos desculpas pela demora em responder seu comentário.
    Informamos que já encaminhamos o mesmo para nosso setor responsável.Lembramos que o canal correto para dúvidas, sugestões e críticas é a própria seção “Suporte” de nosso site.
    Os comentários do blog têm o propósito de discutir o que foi dito nos posts!

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  31. Olá Gilberto,

    Primeiramente pedimos desculpas pela demora em responder seu comentário.
    Lembramos que o canal correto para dúvidas, sugestões e críticas é a própria seção “Suporte” de nosso site www.jogatina.com.
    Os comentários do blog têm o propósito de discutir o que foi dito nos posts!

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  32. Olá Acg,

    Lembramos que o canal correto para dúvidas, sugestões e críticas é a própria seção “Suporte” de nosso site. Os comentários do blog têm o propósito de discutir o que foi dito nos posts!

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  33. Olá Noslin,

    Informamos que para jogar você pode acessar nosso site www.jogatina.com.
    Divirta-se.

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  34. nao consigo visualizar nada nem a pagina inicial ou de suporte, aparece para mim, uma tela muito pequena nao da pra ler nada nem entrar para jogar. o e mail que utilizo no JOGATINA é luizguilherme2009@ig.com.br, mas nao tenho mais a senha do ig deste e mail, por favor me ajudem a resolver este problema foi renovado agora dia 3 de janeiro e nao estou usando o jogo. obrigado. luiz madeira

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  35. Olá! Recebemos o seu contato através do blog, e informamos que todo o nosso contato é feito somente pelo Fale Conosco. Basta clicar no link http://www.jogatina.com/contactus.do para entrar em contato! Obrigada e boa diversão!

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  36. Meu cartao é debito em conta e nao cartão de credito
    tem possibilidade de pagar com boleto ou debito em conta corrente para me associar??
    me informe novas possibilidades

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  37. Olá! Recebemos o seu contato através do blog e teremos prazer em ajudá-lo através do nosso Fale Conosco. Basta clicar no link http://www.jogatina.com/contactus.do para entrar em contato! Obrigada e boa diversão!

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  38. Olá! Recebemos o seu contato através do blog e teremos prazer em ajudá-la através do nosso Fale Conosco. Basta clicar no link http://www.jogatina.com/contactus.do para entrar em contato! Obrigada e boa diversão!

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  39. Olá! Recebemos o seu contato através do blog e teremos prazer em ajudá-la através do nosso Fale Conosco. Basta clicar no link http://www.jogatina.com/contactus.do para entrar em contato! Obrigada e boa diversão.

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  40. Olá! Recebemos o seu contato através do blog e teremos prazer em ajudá-lo através do nosso Fale Conosco. Basta clicar no link http://www.jogatina.com/contactus.do para entrar em contato! Obrigada!

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  41. Olá! Recebemos o seu contato através do blog e teremos prazer em esclarecer sua dúvida através do nosso Fale Conosco. Basta clicar no link http://www.jogatina.com/contactus.do para entrar em contato! Obrigada e boa diversão!

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  42. Olá! Recebemos o seu contato através do blog e solicitamos que entre em contato através do Fale Conosco. Basta clicar no link http://www.jogatina.com/contactus.do para entrar em contato! Obrigada e boa diversão!

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  43. Olá! Será um prazer em receber o seu contato através do Fale Conosco. Basta clicar no link http://www.jogatina.com/contactus.do informando qual o seu problema e com a maior quantidade de detalhes do que aconteceu. Obrigado e boa diversão!

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  44. Olá! Recebemos o seu contato através do blog e pedimos que você entre em contato através do Fale Conosco. Basta clicar no link http://www.jogatina.com/contactus.do. Obrigado e boa diversão!

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  45. Olá! Você ainda tem dificuldades para jogar? Se tiver, pedimos que entre em contato através do Fale Conosco. Basta clicar no link http://www.jogatina.com/contactus.do. Obrigado e boa diversão!

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  46. Caros Amigos,
    Eu recebi uma correspondência de vocês, me proporcionando um desconto para ser assinante (Parcelas de R$ 4,00)... Tinha guardado a MSG para decidir depois, mas, algo aconteceu e eu a perdi... Vcs poderiam fazer a gentileza de enviar-me novamente. Grato.

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  47. Amigos,
    Gostei do site... Aguardarei uma boa proposta, para eu tornar-me assinante. Grato

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  48. Tô com problema no jogo. Sempre aparece que tem erro no certificado.Aparece na barra de endereço em vermelho. O que faço?

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  49. Aldete Cadore Farias31 de outubro de 2011 09:32

    Eu Aldete cadore farias com EMAIL acfarias59@hotmail.com, apelido acf59 venho por meio dessa pedir a troca de endereço
    RUA CATANDUVAS,360
    BAIRRO PINHEIRINHO
    FRANCISCO BELTRÃO PR

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  50. Aldete Cadore Farias31 de outubro de 2011 09:36

    EU ALDETE CADORE FARIAS, venho através desse pedido dizer que troquei de endereço para:
    Rua catanduvas ,360
    Bairro Pinheirinho
    Francisco beltrão PR
    email acfarias59@hotmail.com
    apelido acf59
    grata pela sua atenção
    atenciosamente

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  51. Eu, gostaria de ser atendido da seguinte forma, que hoje vence a mensalidade da jogatina , se possivelsr. diretor pudesse enviar um boleto pra que eu possa pagar pra continuidade na jogatina, por que eu sai do bradesco e eu estou na caixa economica e meu cartão so vai chegar da qui uns quinze dias, por isso eu pesso encarecidamente ao Sr diretor se puder fazer isso fico muito grato com a vossa generosidade. atenciosamente seu cliente cid teixeira de carvalho meu endereço e RUA EMIDIO SILVEIRA DE CARVALHO, Nº201 BAIRRO ALTO BRILHANTE TAUÁ - CEARÁ CEP 63.666-000

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  52. vc podem me enviar o boleto bacario pra caixa economica de tauá ceará

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  53. pode ser pago em qualquer agencia no prazo legal

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  54. gente. adoro o site, como podem ver sou frequentadora antiga. mas estou com dificuldades pra entrar. o q fazer. ?

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  55. Acho que a punição ainda é pouca p/ quem abandona o jogo de propósito.
    Deveriam depois de 3 abandonos não deixar mais a pessoa jogar, tipo cortar o login.

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  56. nao comsigo enrtrar quero saber qual a previsao para começar a funcionar?

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  57. o SITE ESTA FORA DO AR FAZ UNS DIAS. QUANDO VAI REGULARIZAR??
    OBRIGADA

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  58. porque nao consigo jogar?

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  59. porque nao consigo jgar hoje desde as 7 da manha e to pagando?

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  60. adriana maria correa meyer2 de fevereiro de 2012 10:56

    vcs estão em manutenção até agora? não consigo acessar o jogatina.;

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  61. Olá.

    Bom, sou vip e não consigo adicionar nenhum amigo, pois sempre dá a seguinte mensagem: "Houve erro no envio de algum(ns) email(s).". Como resolver isso?

    Obrigaddo

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  62. Olá! Ja tentei entra em contato pelo suporte tecnico mais nunca fui atendido, minha conta foi gongelada sem motivo algum preciso de respostas ou que descongelem minha conta.

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  63. Olá! ja tentei entra varias veses em contato pelo "Fale Conosco" Mais nunca fui atendido.
    Minha conta foi congelado a uns 10 dias atras sem motivo ja pedi resposta ou o desbloquei da minha conta e nada e nao tem um mês que tinha pagado minha conta por 6 meses.
    e agora ADMIN pode entra em contato Comigo.

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  64. Ola,bom dia.

    Encontrei esta ferramenta e resolvi expirimentar, pois deixei duas vezes mensagem no fale conosco e até agora só recebi a confirmação do recebimento e o número do protocolo, sendo que meu primeiro contato foi no dia 01/02/2012, ou seja, mais de quinze dias. Não sei se vocês tem acesso as reclamaçoes do fale conosco, pois o número do primeiro protocolo é:LTK5260450​0557X ,es que já verifiquei minha caixa de span e não tinha nada.

    Desde já agradeço pela atenção e aguardo uma resposta.
    att.; Marluce

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  65. Olá minha conta foi congelada e pediram as copias do meu documentos e meu cartão,já mendei tem mais de uma semana mais nunca entraram em contato comigo,este suporte nunca responde nossos email tem muita demora para solucionar um problema simples que nem o meu o verifica as copias que mandei e descongela minha conta. tem mais de 30 dias que nau jogo e ja foi debitado o valor de 59.90. oque devo fazer agora se não descongela minha conta?

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  66. Vera lucia de mattos futigami29 de fevereiro de 2012 16:04

    Já escrevi pra vocês e ate agora não tive resposta, quero cancelar minha assinatura, pois não consigo entrar no jogo tem algum tempo. Por favor olhe os e-mail que enviei pra vocês.

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